TALK TO ANNA TEAL, CEO OF GROWN ALCHEMIST

澳洲美容品牌GROWN ALCHEMIST的行政總裁TEAL乘著香港國際金融中心商場全新旗艦店開幕之際訪港。趁此機會我們找到她作對談，跟讀者分享自身的經驗和品牌面對日新月異的美容護膚趨勢，如何將自然與科技結合、確立品牌理念；更分享了她個人對品牌產品使用的心得。
 

X： MILK X A： ANNA TEAL

X：訪談前我做了一些研究，發現你在行業工作了差不多廿五年。在同一行業工作廿五年是甚麼感覺？見證了許多行業的變化你感受如何？。

A：是的，隨著時間的推移。我感到非常幸運，因為我在年少就找到了自己熱愛的事情。在決定開展職業生涯時，我思考了我喜歡甚麼。作為一名年輕女性，我喜歡購物，也喜歡美容。因此我在英國的領先美容零售商BOOTS開始了我的職業生涯，並在那裡待了十年，學習美容零售和產品開發。我的職業生涯就是從那裡開始的。在過去的25年裡，我很幸運能與優秀的零售商、企業家和創始人合作。我創造了品牌，購買了品牌。這份工作帶給我快樂，因為如果你對產品感興趣，那就不會感覺像是在工作。

X：你還記得自己踏入行業的第一天嗎？那感覺如何？你是否有一種感覺：「就是我的職業生涯的立足點？」

A：當時我的確有這感覺。因為這對我來說意義重大。美容可以讓你對自己感覺更好。這不僅僅是外貌，還是感覺、是一種自信。因此，我非常自豪能夠為這樣一家公司工作，BOOTS提供了與才華橫溢的人學習和成長的機會。美容行業的美好之處在於創新和新趨勢，這使你能不斷發現最新的產品和品牌，以及如何為客戶提供新鮮和不同的東西。

X：科研不斷在發展，我們看到的不僅僅是護膚品，還有許多美容儀器或醫美療程等。從你的角度來看，美容護膚的趨勢是甚麼？你會作趨勢預測嗎？你可以分享一些你認為仍然具有長期優勢的東西嗎？

A：我認為在時代洪流中，總會有新的產品。生物技術是美容行業的一個大趨勢，因為它比單獨使用天然成分更有效和可持續。另一個趨勢是技術，技術以多種方式進入市場。我們有皮膚工具和皮膚診斷，與不同的合作夥伴合作，客人可以進行護膚諮詢，拍攝臉部照片，然後根據AI技術提供護膚處方。我會說消費者的需求往往是相同的。任何時候都有相同的關注點，例如瑕疵、黑眼圈、光滑肌膚、皮膚亮白緊緻、光澤秀髮⋯⋯這些都是相同的。隨著科學發展、技術進步，總會有新的方法來滿足消費者的需求。我們的品牌GROWN ALCHEMIST在我所見的一些大趨勢中真的走在前面，就是如何支持肌膚的長期健康。如何讓肌膚保持健康的外觀更久、幫助抗衰老，並且以健康的方式進行。GROWN ALCHEMIST的產品配方現在使用生物技術。最新的科學技術讓我們能夠利用植物和發酵成分提供肌膚問題的解決方案，但科學讓我們有更強的臨床證據來證明產品的有效性。我們在面部護理中，不論是美容技術和設備來幫助提升肌膚，還是維他命注入療法，提供一種全方位的內外護理，這也是一個大趨勢。

X：你剛才提到了生物技術，另一個關於GROWN ALCHEMIST的是草本與天然成份研究。那麼GROWN ALCHEMIST如何結合並提供這樣的優勢來回應客戶的需求或趨勢？

A：有兩個方面。我們與合作夥伴合作幫助找出最新的成份，這成份被認為能夠真正幫助肌膚健康。例如我們的瞬效水光精華含有像ECTOIN，都是非常熱門的新成分，能夠真正幫助提亮、增強肌膚和保濕。第二，我們的產品經過測試，不僅僅是臨床試驗，以科學證明產品的有效性和其益處。在推出任何產品之前，我們還會進行顧客測試，看看他們能否看到差異，感受到差異。因此，我們在推出新產品前有科學測試，還有顧客反饋，除非它的滿意度得分超過百分之九十五。這給予我們希望他們能在最新推出的產品中看到的效果。

X：那麼你可以用三個詞語來描述GROWN ALCHEMIST嗎？

A：URBAN、LAB、CHIC。URBAN是因為我們幫助解決日常肌膚問題，特別是如果你有非常現代的城市生活方式。在香港尤其相關。在這裡，陽光照射、空氣污染，都會對肌膚造成傷害。我們選擇的成分有助於保護和修復肌膚。LAB則是標誌著植物力量和科學的結合。通過生物技術和實驗室的工作，我們能夠提供自然但非常強效的產品。CHIC則體現在品牌的設計、美學、店面外觀以及我們的活動上。

X：GROWN ALCHEMIST在融合都市、實驗室的氛圍與自然元素中取得了很好的平衡，這實際上是一種非常獨特的風格。除了產品，你能告訴我們更多有關現在將提供水療和一些面部護理的細節嗎？開發這種服務背後的理念是？

A：是的。有三個原因。首先面部護理中使用的按摩技術和方法旨在激活身體的再生系統。你會發現有助於淋巴引流的按摩，有助於血液流向肌膚表層的冷療，這也有助於修復系統。各種按摩和提升技術，自然會提升和刷新並促進血液循環。因此，這些產品的組合能夠幫助你的身體運作，真正幫助肌膚再生和修復。第二，我們相信護膚的整體性。作為一個新品牌進入香港，我們希望人們能夠體驗品牌和產品，以及產品在你身上使用時的感受，而不必僅僅購買產品。因此，你也可以獲得真正親歷其境的護理體驗，而不是單單購買零售產品。第三，我們覺得這能夠幫助我們建立權威，因為我們不僅了解如何製作產品，還知道如何有效地應用產品，使其發揮更好的效果。

X：從你的角度和願景來看，你希望如何從根本調整或了解顧客的行為，對應他們在美容或護膚領域的需求，品牌的最終願景是甚麼？

A：對我來說，最終的願景是我希望每個人都能擁有最佳的肌膚。GROWN ALCHEMIST旨在優化潛力。讓每個人的護膚日常發揮出最佳表現，這就是為甚麼從護膚的角度來看，是關於肌膚健康和技術，以真正幫助肌膚自我修復，讓它達到最佳狀態。另一個方面是我們是個非常酷的品牌，這種城市的特質推動我們進行很多合作和活動，讓人們享受生活，享受GROWN ALCHEMIST的生活方式，因為我們是一個LIFESTYLE品牌。我們擁抱不同對身心有益的生活形態：健身、音樂等，這是GROWN ALCHEMIST想要擁抱的生活方式，生活在一個自然自信的氛圍中。

X：那麼你能說出自己最愛的三款品牌產品嗎？

A：對我來說嗎！天啊，有點難選。溫和潔面啫喱，因為它適合每個人。無論我給誰使用，不管是青少年、男性朋友，還是每天在我的洗手台上使用，都是一款非常好的日常潔面產品，能有效卸去簡單妝容。我的下一款是活膚修護精華油，晚上我會使用它進行面部按摩，用後肌膚感覺光滑無比。而且，對於我的肌膚健康來說，它有助於淋巴引流和提升，我真的很喜歡。白天如果我想要額外的光澤，我會在我的粉底中加入幾滴，它能帶來非常好的水潤效果。它含有四種不同類型的油，聞起來香氣四溢，使用感覺非常好。然後第三款是活膚修護晚霜。如果肌膚需要一些額外修護，比如感覺乾燥或不夠光澤，我只需在晚上塗上它，早上醒來時肌膚看起來非常水潤豐盈。